Sistema 911 registra 80% de chamadas de não emergência

Volume de chamadas ao sistema de emergências

Neste sábado, a Polícia Nacional informou que o Sistema 911 recebeu mais de 4.800 chamadas no dia anterior, indicando que 80% correspondeu a chamadas de não emergência, afetando a resposta oportuna a pessoas que requerem assistência urgente. Um total de 2.933 pessoas chamaram mas não completaram a comunicação com as operadoras.

De acordo com o relatório da instituição, o sistema policial recebeu na sexta-feira um total de 4.856 chamadas, sendo 3.829 delas classificadas como não emergências. Esta situação impacta negativamente na assistência a casos que requerem intervenção imediata, como situações de violência familiar.

Detalhamento de chamadas incompletas

A análise de chamadas indica que 2.933 contatos foram de pessoas que acessaram o sistema de emergência sem completar a chamada. Deste número, 2.055 pessoas chamaram e desligaram imediatamente; 481 contataram mas permaneceram em silêncio, e 397 acessaram o sistema involuntariamente.

Classificação de chamadas registradas

221 pessoas chamaram para solicitar informação, 205 foram cidadãos em aparente estado de instabilidade emocional, 205 foram chamadas equivocadas, 181 contatos provenientes de crianças brincando, 42 foram julgamento inadequado, 32 operacionais, 5 recados, 4 por insultos e 1 por dispositivo automático.

Chamadas que requereram assistência real

O relatório aponta que 1.021 contatos foram de pessoas que realmente requereram assistência: 152 por violência familiar, 147 por contaminação sonora, 126 por perturbação da paz pública, 91 acidentes de trânsito, 75 pedidos de auxílio e 437 por outros códigos de emergência.

Estes dados refletem a importância de utilizar o Sistema 911 exclusivamente para situações que constituam emergências reais, permitindo que os recursos da Polícia Nacional se destinem eficientemente a casos que requerem intervenção imediata.