Senatur recebeu mais de 100 denúncias contra agências turísticas
Suspensão de operações do Grupo Vázquez gera reclamações sobre serviços não cumpridos
A Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) recebeu mais de 100 denúncias contra sete agências de viagens vinculadas ao Grupo Vázquez, após a suspensão temporária de suas operações comerciais. Os reclamos correspondem principalmente a serviços turísticos contratados que não foram cumpridos, entre eles passagens pagas sem hospedagem confirmada, traslados pendentes e falta de respostas sobre as prestações oferecidas.
O diretor jurídico da instituição, Juan Heinichen, explicou que as denúncias começaram a aumentar logo após a divulgação da situação que afetou o Ueno Bank e que cada apresentação está sendo analisada de forma individual. "Até ontem aproximadamente 100 e algo, e hoje vamos somando mais", apontou ao se referir à quantidade de reclamos recebidos.
O funcionário alertou que a cifra de afetados poderia aumentar nos próximos meses, devido a que os casos conhecidos até agora correspondem principalmente a compromissos assumidos para dezembro e janeiro. "Isto é o começo, poderia ser ainda mais grave", manifestou, ao considerar que ainda poderiam aparecer inconvenientes relacionados com pacotes turísticos previstos para datas posteriores.
Propostas de solução
Diante deste cenário, a Senatur manteve uma reunião com representantes das empresas envolvidas e solicitou que apresentem propostas concretas para responder aos compromissos pendentes com seus clientes. Segundo Heinichen, os empresários manifestaram sua disposição em colaborar e apresentar alternativas para atender os reclamos. "Pedimos que formulem algum tipo de oferta de como vão solucionar ou de modo a minimizar todo o risco que vem", expressou.
A suspensão temporária alcança sete agências vinculadas ao grupo empresarial e lhes impede de realizar novas operações comerciais, embora devam continuar atendendo os reclamos, gerenciando os serviços previamente contratados e realizando as devoluções que correspondam. No que se refere ao impacto laboral, Heinichen estimou que as empresas reúnem aproximadamente 230 trabalhadores, enquanto a instituição continua com o levantamento dos casos.
Esta notícia foi traduzida pela Equipe Editorial do ParaguaiNews a partir da notícia original publicada por nossos colegas do Diario Paraguayo.
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