Projetos de lei buscam garantir atendimento prioritário no Paraguai

O primeiro dos projetos busca estabelecer o atendimento preferencial em locais públicos e privados de acesso público a grávidas, pessoas acompanhadas de crianças até seis anos, idosos e pessoas com deficiência.

O marco legal de proteção a grávidas (Leis 5508/2015, 7383/2024) como o de idosos (Lei 1885/2002) não prevê o atendimento preferencial dos mesmos.

As normas para impedidos (termo utilizado na Lei 122/1991) preveem a via do amparo para casos graves, mas tampouco garantem o atendimento preferencial para fila, segundo menciona o projeto apresentado pelos deputados Pedro José Gómez Silva, Rocío Vallejo, Leidy Galeano, Pedro José Gómez Silva, Miguel A. Del Puerto, Carlos Pereira e Jazmín Narváez.

"Embora existam práticas sociais que promovem a cortesia e consideração para estes grupos, não existe uma normativa clara e de cumprimento obrigatório que assegure este direito de maneira uniforme", assinala o projeto.

A implementação de uma lei no sentido proposto permitiria garantir o acesso preferente em filas, serviços de atendimento e transporte público, como também promover uma cultura de respeito e proteção para setores que requerem especial consideração.

O âmbito de aplicação será instituições e repartições do Estado, entes descentralizados e municipalidades, estabelecimentos comerciais, bancários, financeiros, sanitários, supermercados, farmácias e serviços do setor privado que ofereçam atendimento ao público. Também serviços de transporte público e privado de passageiros, sejam terrestres, fluviais ou aéreos.

As municipalidades de toda a República serão as autoridades de aplicação da presente lei em suas respectivas jurisdições, devendo zelar pelo cumprimento e a aplicação das sanções correspondentes.

As deputadas Rocío Abed de Zacarías, Bettina Aguilera, Alexandra Zena e Roya Torres apresentaram o projeto de atendimento prioritário preferente e imediato para pessoas em situação de vulnerabilidade, entre as quais se incluem crianças com transtorno do espectro autista, com ou sem diagnóstico formal.

"Não se exigirá credenciamento formal quando a condição seja notória ou evidente, devendo prevalecer o princípio da boa-fé", recolhe o projeto.

Da mesma forma, busca outorgar prioridade em sistemas de senhas, geração automática de senhas preferenciais, reprogramação imediata em caso de demora, além da proibição de atos discriminatórios, tratamento negligente ou indiferente.

Também visa estabelecer uma adaptação do mobiliário, localização acessível no térreo ou zonas de fácil acesso, sistemas diferenciados de numeração, sinalização visível, clara e permanente, como também uso de pictogramas universais, inclusão de sinalização tátil e auditiva.