Novo Código de Defesa do Consumidor: como se adapta à era digital

Modernização da normativa de proteção ao consumidor

O anteprojeto do novo Código de Defesa do Consumidor avança para sua etapa final de análise com uma premissa clara: atualizar uma normativa que ficou aquém frente ao comércio digital, crédito online, publicidade em redes sociais e o alto volume de operações do consumo em massa.

O mercado paraguaio experimentou mudanças significativas nos últimos anos. Hoje, uma compra pode começar com uma recomendação de um influenciador, concretizar-se em uma plataforma digital, ser paga com financiamento e gerar um reclamo administrativo se o produto, o serviço ou a informação prometida não atenderem ao ofertado.

Principais áreas de atualização

Comércio eletrônico: O novo código busca estabelecer marcos claros para operações realizadas por meio de plataformas digitais e lojas online.

Crédito e financiamento digital: Contemplam-se regulações específicas para empréstimos e financiamentos concedidos por canais eletrônicos, protegendo os direitos dos consumidores nessas transações.

Publicidade em redes sociais: O anteprojeto inclui disposições sobre a publicidade realizada por influenciadores e criadores de conteúdo, estabelecendo responsabilidades claras na divulgação de informação comercial.

Operações de consumo em massa: Busca-se regular de forma mais efetiva o alto volume de transações que caracterizam o comércio moderno.

Objetivos da reforma

A atualização do Código de Defesa do Consumidor responde à necessidade de alinhar a normativa com a realidade atual do mercado. Este processo busca garantir que os consumidores contem com proteções adequadas em um contexto em que as transações são cada vez mais diversas e complexas.

O anteprojeto representa um avanço importante na construção de um marco regulatório mais inclusivo e adaptado às novas formas de comércio que caracterizam a economia digital.