Inovar sem perder sua essência: a aposta da Aseguradora Tajy

Reconhecimento sustentado no mercado

Receber pela nona vez a distinção em sua categoria e ocupar novamente uma posição de liderança confirmam que Aseguradora Tajy construiu uma relação sustentada com os paraguaios. No setor de seguros, onde a confiança é determinante, ser uma marca que as pessoas lembram, utilizam e escolhem representa uma responsabilidade significativa, conforme destacou Perla Verónica Oviedo Alló, chefe de Marketing, Comunicações e Responsabilidade Social Empresarial.

A executiva ressaltou que este logro possui um valor particular pela identidade da organização. "Somos a primeira seguradora de propriedade cooperativa do Paraguai e construímos nossa trajetória combinando solidez técnica, proximidade e o propósito de construir uma sociedade mais segura", expressou.

Um consumidor mais exigente e informado

Atualmente, a empresa enfrenta um consumidor muito mais informado, conectado e exigente, que compara alternativas, consulta diferentes canais e espera respostas praticamente imediatas. Porém, este público também continua valorizando o poder conversar com uma pessoa quando necessita.

Neste contexto, Oviedo Alló enfatizou que "a transformação não consiste em substituir a proximidade por tecnologia, mas em utilizar a tecnologia para tornar essa relação mais simples".

Fortalecimento de canais digitais

Em consonância com esta visão, Tajy fortalece seus canais digitais e o atendimento omnicanal. A empresa modernizou seus serviços por meio do App Tajy e do Portal do Segurado, incorporou automatizações, mantendo simultaneamente uma estrutura de atendimento e presença territorial em todo o país.

Desafios e objetivos futuros

O principal desafio futuro é continuar sendo relevante sem perder identidade. Para os próximos 12 meses, a seguradora busca aprofundar a transformação da experiência do segurado, simplificar processos, avançar em soluções digitais e reforçar o trabalho em prevenção e educação em seguros, no caminho rumo aos 30 anos de trajetória empresarial.