Essap suspende cortes de água em novembro para clientes do ueno bank

Prorrogação excepcional em novembro

Os usuários da Empresa de Serviços Sanitários do Paraguai S.A. (Essap) que utilizam o ueno bank para pagar suas faturas contarão com uma prorrogação excepcional durante novembro. A empresa estatal confirmou que não aplicará cortes do suprimento de água potável por falta de pagamento a quem tenha associado o débito automático a dita entidade ou que habitualmente realizam suas transações por meio de suas plataformas.

A disposição foi comunicada após os inconvenientes gerados pela situação do ueno bank e as medidas adotadas pelo Banco Central do Paraguai (BCP). Segundo informou a Essap, a decisão tem como objetivo evitar que as dificuldades para acessar as contas bancárias ou concretizar operações financeiras afetem os usuários com a interrupção de um serviço essencial.

Alcance e duração da medida

A exceção terá vigência unicamente durante o mês de novembro e alcançará os clientes que utilizem os canais de pagamento da entidade bancária. Desta maneira, quem não possa processar suas faturas por meio do débito automático ou realizar os pagamentos habituais disporá de um prazo adicional para resolver os inconvenientes e regularizar suas obrigações.

A medida também permitirá que os afetados possam atualizar seus meios de pagamento ou normalizar sua situação financeira sem o risco de ficar sem suprimento de água potável por atrasos vinculados a esta contingência.

Contexto da situação

A situação se originou após a decisão do Banco Central do Paraguai de iniciar o procedimento de resolução do ueno bank, que implicou restrições para operar com as contas e produtos financeiros da entidade. Como consequência, numerosos clientes reportaram dificuldades para sacar dinheiro, efetuar transferências e acessar seus serviços de banca digital.