Departamento de Identificações relata problemas na expedição de antecedentes policiais

Problemas na expedição de antecedentes policiais

O Departamento de Identificações da Polícia Nacional continua reportando inconvenientes em seus serviços, apesar de a instituição ter garantido na semana anterior uma atendimento fluido ao público e o ritmo habitual na tramitação de documentos.

Cidadãos expressaram seus reclamos através de meios digitais, indicando que o portal habilitado para a expedição de antecedentes policiais em forma digital não funciona corretamente. Da mesma forma, reportaram que na sede central de Identificações tampouco está operativo o sistema para o mesmo trâmite desde quinta-feira passada.

Resposta institucional

Diante das denúncias de usuários, a Polícia Nacional emitiu um comunicado sinalizando que se tratava de fatos isolados. Contudo, segundo os relatos de cidadãos, o inconveniente continua sem solução. Os afetados solicitam agilizar as diligências para que o sistema informático funcione com normalidade.

O portal oficial confirmou que se estão apresentando inconvenientes, embora assegure que seriam de caráter temporário. Segundo a comunicação institucional, a falha se registra no serviço de envio de códigos de verificação por SMS com as distintas operadoras, o que poderia afetar a recepção do código de autenticação de duplo fator.

Recomendações e medidas

Por essa razão, as autoridades recomendam utilizar a opção de correio eletrônico para receber o código de verificação e continuar com o processo de autenticação.

Os inconvenientes estariam relacionados ao processo de estabilização derivado da recente migração tecnológica que executa o Departamento de Identificações.

Apesar dos desafios atuais, autoridades policiais reafirmam seu compromisso de oferecer um serviço eficiente, seguro e confiável a toda a cidadania.