Como começar com sucesso no mundo do ecommerce
Especialista da Capace detalha as estratégias essenciais para empresas paraguaias que desejam se adaptar ao comércio eletrônico
Por Melissa Palacios
No Paraguai, o comércio eletrônico cresceu de forma sustentada nos últimos anos e já supera os USD 2.000 milhões de faturamento anual, representando aproximadamente 4,7% do produto interno bruto (PIB). Este crescimento demonstra que o ecommerce deixou de ser uma tendência para se converter em um canal estratégico para empresas de todos os tamanhos.
É por isso que nesta edição de Eles sabem conversamos com Pablo Díaz Guerrín, vicepresidente da Câmara Paraguaia de Comércio Eletrônico (Capace), que detalhou a La Nación/Nación Media as chaves para iniciar nas vendas através do ecommerce e para que as empresas que ainda não se uniram à transformação consigam se adaptar, pois não só vão vender mais, como também devem estar preparadas para competir em um mercado cada vez mais digital e global.
1- Primeiro passo com estratégia
O primeiro é entender que o comércio eletrônico não é simplesmente "abrir uma loja online", mas sim desenvolver um novo canal de negócio com regras próprias. Antes de investir em tecnologia, a empresa deve definir uma estratégia clara: identificar seu cliente digital, entender seus hábitos de compra, analisar a concorrência e validar se seu produto realmente tem demanda nesse ambiente.
Em muitos casos, as empresas trasladam sua lógica do mundo físico ao digital e aí é onde fracassam. O consumidor online compara mais, exige rapidez, transparência e uma experiência simples. Por isso, o ponto de partida sempre deve ser estratégico, não operativo.
2- Testes, canal de venda e marketing
Primeiro, validar o produto ou serviço no canal digital, inclusive com testes simples em redes sociais ou marketplace. Depois, definir uma proposta de valor clara, incluindo preços competitivos, promoções e diferenciais frente à concorrência.
O próximo passo é escolher o canal de venda: pode ser uma loja online própria, marketplace ou até mesmo redes sociais, dependendo do tipo de negócio. A isso se soma a integração de meios de pagamento (cada vez mais variados) e a definição de uma logística eficiente, que é um dos pilares do ecommerce.
Finalmente, deve-se trabalhar em marketing digital: publicidade, conteúdo, posicionamento e geração de tráfego. Mas o mais importante é que todo esse processo é contínuo. O ecommerce exige medição constante, análise de dados e capacidade de adaptação rápida.
3- Não é necessário um grande capital
Uma das grandes vantagens do ecommerce é que reduz significativamente as barreiras de entrada. Hoje uma empresa pode começar com um investimento relativamente baixo utilizando redes sociais ou plataformas já existentes, sem necessidade de desenvolver uma infraestrutura complexa desde o início.
No entanto, é importante esclarecer que embora o capital inicial possa ser baixo, o crescimento sim requer investimento, especialmente em marketing, tecnologia e logística. Em ecommerce, mais do que o tamanho do investimento inicial, o que realmente marca a diferença é a capacidade de executar bem e de escalar de forma inteligente.
4- Construir credibilidade
O fator mais importante é a confiança. Diferente do comércio físico, no qual o cliente vê e toca o produto antes de comprar, no ecommerce essa confiança deve ser construída através de avaliações, certificações, política de devolução clara e atendimento ao cliente de qualidade.
Esta notícia foi traduzida pela Equipe Editorial do ParaguaiNews a partir da notícia original publicada por nossos colegas do Diario Paraguayo.
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