BCP informa sobre prazo para denunciar danos pela granizada

Orientações do BCP para denunciar danos

O Banco Central do Paraguai (BCP) emitiu um comunicado com recomendações dirigidas aos afetados pela granizada ocorrida no sábado 3 de outubro, que gerou destruições principalmente em veículos em diversas zonas de Assunção e cidades aledanhas. De acordo com o regulador, os afetados têm prazo até esta terça-feira para denunciar os danos e estar cobertos pelas suas apólices de seguros.

A primeira recomendação consiste em revisar cuidadosamente as condições particulares e gerais do contrato de seguros. É importante confirmar se a cobertura inclui especificamente "Tempestade", "Vendaval", "Granizo" ou "Inundação".

Documentação requerida para veículos e propriedades

No caso dos automóveis, é necessário fotografar a placa, os vidros ou pára-brisas quebrados e as amassaduras da carroceria. Para residências ou comércios, deve-se registrar documentalmente os telhados danificados, infiltrações ou roturas de aberturas causadas pelo granizo ou pelo vento.

O BCP enfatiza que de acordo com a legislação paraguaia e as condições gerais das apólices, existe um prazo máximo de 3 dias a partir do conhecimento do fato para formalizar a denúncia. Tendo ocorrido o sinistro no sábado 3 de outubro, o prazo limite vence na terça-feira 6 de outubro de 2026. Os dias domingo e feriados contam dentro do prazo.

Canais de denúncia disponíveis

As companhias de seguros operantes no Paraguai habilitaram canais de atendimento prioritário para este evento. Os afetados podem efectuar suas denúncias através de:

Páginas web das seguradoras, através do agente ou corretor de seguros, e linhas de atendimento ao cliente.

Recomendações antes de realizar reparações

O regulador adverte que antes de realizar qualquer reparação urgente ou mover os bens afetados, é fundamental tirar fotografias e vídeos detalhados de todos os danos materiais. Deve-se evitar iniciar reparações por conta própria antes de que a seguradora registre o sinistro, designe um oficial liquidador ou autorize formalmente o orçamento da oficina habilitada.

Informação necessária para a denúncia

Ao contatar a seguradora, deve-se dispor das seguintes informações:

Nome do segurado, número de cédula de identidade ou RUC, número da apólice (se a tiver disponível) ou dados do bem afetado, matrícula ou placa do veículo, data exata (03/10/2026), hora aproximada, localidade ou bairro onde ocorreu o evento e um breve relato objetivo do ocorrido.

Avaliação de coberturas futuras

O BCP insta todos os usuários a contatar com seus assessores de seguros para avaliar e ampliar suas coberturas atuais, assegurando a inclusão de cláusulas contra todo risco climático para proteger eficazmente seu patrimônio familiar e empresarial ante futuros incidentes desta índole.