Líderes regionais definem estratégias para humanizar a experiência do cliente na era da inteligência artificial

Um encontro regional sobre inovação em experiência do cliente

Sob o lema The New Human Edge, o CX Innovation Day 2026 reuniu líderes e referentes para redefinir o futuro da experiência do cliente no Paraguai. O encontro se posicionou como um espaço de inovação e estratégias-chave para o setor de Créditos e Consumo, conseguindo convocar mais de 400 assistentes provenientes do Paraguai, Argentina, Estados Unidos, Peru, Chile, México e Bolívia.

O evento foi organizado pela Connection For People (CFP) e pela Associação Paraguaia de Centros de Contacto & BPO (APCC) no Centro de Eventos do Paseo La Galería, consolidando-se como um marco importante para a região em matéria de transformação digital e experiência do cliente.

A jornada abordou a intersecção entre tecnologia de inteligência artificial e o componente humano na atención ao cliente, buscando definir estratégias que integrem ambos os elementos para melhorar a qualidade dos serviços no contexto atual.