IPS: Receitas digitais do Hospital Virtual enfrentam rejeição nas farmácias

O Hospital Virtual do Instituto de Previsão Social (IPS) registrou 2.133 atendimentos entre julho e setembro. Entretanto, a utilidade das consultas a distância fica limitada pela falta de medicamentos nas farmácias da previsional.

Os segurados recebem receitas eletrônicas, mas não podem utilizá-las nas farmácias privadas, que não aceitam estas prescrições, e também não encontram grande parte dos fármacos de que necessitam no próprio IPS. A esta dificuldade soma-se outra restrição do sistema: o limite de quatro medicamentos por paciente.

Ángel Núñez, da Gerência de Saúde, detalhou que, dos 2.380 pacientes agendados durante o período, 2.133 receberam atendimento, o que representa um cumprimento de 89,6%.

O serviço conta com 12 consultórios ativos no edifício Boquerón e funciona de segunda a sexta-feira, de 7:00 a 19:00. Entre as especialidades contempladas encontram-se endocrinologia, reumatologia e neurologia.

Receitas virtuais

Um dos principais obstáculos é que a consulta pode concluir com uma prescrição eletrônica, mas isto não garante que o paciente consiga os medicamentos indicados.

Diante dos faltantes nas farmácias do IPS, os segurados tampouco têm a alternativa de apresentar estas receitas em estabelecimentos privados, que não as aceitam.

O limite de receber até quatro medicamentos por paciente pode afetar especialmente aqueles que padecem doenças crônicas e necessitam de vários fármacos para manter seus tratamentos. Durante a apresentação dos resultados obtidos com o serviço do Hospital Virtual levantou-se a possibilidade de revisar o protocolo para evitar consultas adicionais e dificuldades na continuidade do atendimento.

O conselheiro Jimmy Jiménez também apontou a possibilidade de incorporar um código QR para verificar a autenticidade das receitas eletrônicas e facilitar sua validação.

Não obstante, o mecanismo deverá resolver a aceitação das prescrições, enquanto a disponibilidade dos medicamentos continua sendo um problema de fundo.

Mais inconvenientes

Outro obstáculo para o desenvolvimento do Hospital Virtual é a conectividade, que explica parte da diferença entre os turnos programados e as consultas efetivamente realizadas. Também se registram casos de pacientes que não concedem seu consentimento para o atendimento.

Segundo os dados expostos, as chamadas telefônicas convencionais têm uma adesão inferior a 50%, enquanto WhatsApp registra uma melhor aceitação.

Jiménez sustentou que se deve determinar se as falhas técnicas originam-se nos servidores, nos equipamentos ou nos provedores de internet.

Entre as alternativas mencionou a possibilidade de recorrer a tecnologia satelital.

Além disso, identificou-se a necessidade de contar com duas pessoas de apoio para resolver inconvenientes operacionais e técnicos durante as consultas, de modo que os médicos possam concentrar-se no atendimento dos pacientes.

O Hospital Virtual do Instituto de Previsão Social (IPS) encontra-se em sua fase de implementação ajustando sistemas e o projeto aposta em expandir-se para todo o país.

A plataforma conta com 22 profissionais em atividade, segundo a apresentação ante o Conselho de Administração do Instituto de Previsão Social (IPS).

Conforme o exposto, incorporar outros 20 médicos poderia duplicar a quantidade de pacientes atendidos, com expansão de infraestrutura.

Como funciona e qual é seu plano de expansão

O Hospital Virtual do IPS funciona de segunda a sexta-feira, de 7:00 a 19:00, com 12 consultórios ativos no edifício Boquerón. O serviço contacta os pacientes para coordenar as consultas virtuais.

Para acessar, os segurados podem entrar na plataforma Mi IPS com suas credenciais habituais ou por meio de Identidade Eletrônica. Por enquanto, o atendimento é coordenado conforme o serviço habilita.