IPS: Área de Urgências enfrenta alta demanda de pacientes

Situação no serviço de Urgências

Familiares de usuários do Instituto de Previsão Social (IPS) relatam que a área de Urgências apresenta alta demanda de atendimento, com pessoas aguardando períodos extensos para serem assistidas. Embora reconheçam a boa atitude, predisposição e empatia do pessoal que trabalha na instituição, concordam em apontar que a dependência está sobrecarregada e requer maior quantidade de médicos e infraestrutura melhorada para alcançar um serviço mais eficiente.

Muitos pacientes permanecem internados em cadeiras de rodas até que se libere uma cama disponível.

Testemunhos de usuários

Sergio Lara, acompanhante de um paciente internado, manifestou:

"Há uma atitude muito positiva e muita empatia por parte da gente que atende aqui; isso exige paciência por parte dos familiares. Às vezes há insumos, outras vezes não, isso sempre foi igual. O que se busca aqui é que o paciente que se traz seja atendido rapidamente e que possa sair o mais breve possível novamente".

Gladys Quintana, cujo pai se encontra internado por um quadro de diabetes há três meses, comentou sobre os desafios enfrentados:

"No princípio o atendimento não foi rápido, esperamos dois meses para que lhe amputassem dois dedos do pé, mas agora é mais rápido. Quanto aos insumos, tivemos que comprar, já que quase não há nada. Creio que já gastamos entre G. 6 e 7 milhões; para dar um exemplo, temos fio por G. 1.000.000 que não usamos novamente no final".

Quintana também apontou que além da falta de insumos e pessoal médico, na seção polivalente falta que os profissionais médicos estejam melhor informados sobre a situação particular de cada paciente.

Necessidades identificadas

Os relatos de usuários coincidem em identificar três áreas críticas que requerem atenção: a incorporação de maior pessoal médico, melhoria da infraestrutura disponível e garantia de abastecimento adequado de insumos médicos para oferecer um atendimento mais eficiente e oportuno.