Hospital Virtual do IPS avança em telemedicina com desafios operativos a resolver

Avanços em telemedicina do IPS

O Hospital Virtual do Instituto de Previsão Social (IPS) registrou 2.133 atendimentos entre julho e setembro. O serviço encontra-se em etapa de implementação e funciona de segunda a sexta-feira, de 07:00 a 19:00, com 12 consultórios ativos no edifício Boquerón.

Segundo informações apresentadas perante o Conselho de Administração, dos 2.380 pacientes agendados durante o período, 2.133 receberam atendimento, o que representa um cumprimento de 89,6%. A plataforma conta atualmente com 22 profissionais em atividade.

Especialidades disponíveis

O Hospital Virtual oferece atendimento em endocrinologia, reumatologia e neurologia, entre outras especialidades. Os segurados podem acessar através da plataforma Mi IPS com suas credenciais habituais ou mediante Identidade Eletrônica.

Desafios identificados em receitas digitais

Um dos principais obstáculos é a limitação na utilidade das prescrições eletrônicas. As farmácias privadas não aceitam atualmente estas receitas, e existe disponibilidade limitada de medicamentos nas farmácias do IPS. Além disso, o sistema contempla um limite de até quatro medicamentos por paciente, o que pode afetar especialmente quem padece de doenças crônicas e requer múltiplos fármacos.

Durante a apresentação de resultados foi levantada a necessidade de revisar os protocolos existentes para evitar consultas adicionais e assegurar continuidade no atendimento. O conselheiro Jimmy Jiménez também sinalizou a possibilidade de incorporar um código QR para verificar a autenticidade das receitas eletrônicas e facilitar sua validação em estabelecimentos.

Problemas de conectividade

A conectividade representa outro obstáculo para o desenvolvimento do serviço, o que explica parte da diferença entre os turnos programados e as consultas efetivamente realizadas. Segundo os dados expostos, as chamadas telefônicas convencionais têm uma adesão inferior a 50%, enquanto WhatsApp registra melhor aceitação.

Identificou-se a necessidade de determinar se as falhas técnicas originam-se nos servidores, nos equipamentos ou nos provedores de internet. Entre as alternativas mencionadas figura a possibilidade de recorrer à tecnologia satelital para melhorar a cobertura.

Melhorias operativas previstas

Identificou-se a necessidade de contar com duas pessoas de apoio para resolver inconvenientes operativos e técnicos durante as consultas, permitindo que os médicos se concentrem no atendimento aos pacientes.

Segundo o exposto, incorporar outros 20 médicos poderia duplicar a quantidade de pacientes atendidos, com expansão de infraestrutura. O Hospital Virtual do IPS aponta para expandir-se a todo o país em suas próximas fases de desenvolvimento.