Brasil implementa restrições à venda de passagens da Flybondi por problemas operacionais

Medida cautelar implementada

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil do Brasil) comunicou a adoção de uma medida cautelar administrativa que entrou em vigor imediatamente. A decisão busca proteger os direitos dos usuários após constatar que Flybondi cancelou 79% de seus voos no Brasil entre 1º e 27 de julho.

Com esta medida cautelar, imposta após identificar "indicios de deterioração" na capacidade operacional da empresa, fica proibido à Flybondi comercializar passagens para destinos brasileiros sem operações efetivas atualmente, especificamente Florianópolis, Maceió e Salvador.

Restrições operacionais

A partir de quarta-feira, a companhia aérea fica proibida de ampliar sua rede registrada perante a Anac. Esta restrição a impede de incluir novos destinos, aumentar frequências ou adicionar operações no Brasil.

Também ficou suspendida a venda de passagens para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro em direção ao aeroporto de Galeão, a partir de 3 de agosto de 2026, a menos que a empresa demonstre antes dessa data que implementou os ajustes necessários para garantir a regularidade do serviço.

Problemas operacionais identificados

A decisão foi adotada após um monitoramento que revelou falhas reiteradas na prestação do serviço por parte da empresa ao longo de 2026. Foram detectados:

• Alta taxa de cancelamentos de voos
• Queda operativa constante
• Divergências entre a programação e os voos realizados
• Aumento de reclamações de passageiros
• Problemas no atendimento ao cliente
• Canais de comunicação deficientes
• Atrasos ou negativas em reembolsos
• Inconvenientes em mudanças de voos
• Falta de assistência material adequada a passageiros afetados

Proteção de passageiros

A Anac precisou que a medida cautelar não se aplica para passagens já emitidas. Em caso de cancelamento de voos, Flybondi mantém a obrigação legal de fornecer assistência a passageiros e oferecer opções de reacomodação gratuita ou reembolso integral em um prazo máximo de sete dias a partir da solicitação.

Possibilidade de revisão

O órgão regulador indicou que as limitações impostas à Flybondi poderão ser revisadas ou revogadas no futuro. Para tanto, a empresa deverá apresentar documentação e provas que demonstrem que restabeleceu sua capacidade operativa, oferece atendimento adequado aos consumidores e cumpre plenamente com as obrigações regulatórias da aviação civil no Brasil.

Flybondi, fundada em 2016 com operações desde 2018, atua no mercado doméstico da Argentina e no mercado regional, com voos para Brasil, Paraguai e Peru.