BCP emite recomendações para usuários de seguros após granizada e danos

"Ante o severo evento climático registrado neste sábado 3 de outubro de 2026, informamos aos usuários de seguros do Paraguai as pautas urgentes e obrigatórias para tramitar suas denúncias de sinistros de maneira correta e ágil junto às suas respectivas companhias seguradoras", sinalizaram do Banco Central do Paraguai (BCP).

Ao mesmo tempo, solicitaram aos usuários que verifiquem o alcance de sua apólice, revisem cuidadosamente as condições particulares e gerais de seu contrato e confirmem se contam com a cobertura específica para "tempestade", "vendaval", "granizo" ou "inundação".

Para automóveis, recomendaram fotografar a placa, os cristais ou para-brisas quebrados e os amassados da carroceria em geral.

Para o lar ou comércio, instaram a registrar os tetos danificados, infiltrações ou quebras de aberturas produto do granizo ou do vento.

Asimesmo, solicitaram apresentar sua denúncia imediatamente, já que de acordo com a legislação paraguaia e as condições gerais das apólices, dispõe-se de um prazo máximo de três dias após ter conhecido o fato para formalizar a denúncia.

"Tendo ocorrido o sinistro no sábado 3, o prazo limite vence nesta terça-feira 6 de outubro de 2026. Os dias domingo e feriados computam dentro do prazo. As companhias de seguros operantes no Paraguai contam com canais de atendimento prioritário para este evento", detalham.

Enquanto isso, informaram que se podem realizar as declarações através de portais digitais e páginas web, ingressar na plataforma de autogestão da seguradora na seção de "denúncia digital" ou "denúncia rápida de sinistro". "É a via mais rápida e recomendada para evitar saturação de linhas telefônicas".

Também se pode entrar em contato com seu agente ou corretor de seguros para que este intermedie e agilize o carregamento do sinistro.

Assim também se pode comunicar por linhas de WhatsApp, call centers e correios eletrônicos: "Comunique-se aos números e correios oficiais de sinistros de sua seguradora para receber assistência guiada".

De igual maneira, chamaram a documentar os danos antes de realizar qualquer reparo de urgência ou mover os bens afetados.

"Tire fotografias e vídeos detalhados de todos os danos materiais sofridos, evite iniciar reparações por conta própria antes de que sua seguradora registre o sinistro, designe um oficial/liquidador ou autorize formalmente o orçamento da oficina habilitada".

O BCP manifestou que a mudança climática incrementa a frequência e intensidade destes eventos meteorológicos, por isso instou a todos os usuários a contactar com seus assessores de seguros para avaliar e ampliar suas coberturas atuais, assegurando a inclusão de cláusulas contra todo risco climático para proteger eficazmente seu patrimônio familiar e empresarial ante futuros incidentes desta índole.

Para consultas adicionais ou reclamações não atendidas adequadamente pelas entidades seguradoras, a Superintendência de Seguros do Banco Central do Paraguai mantém canais habilitados de defesa ao usuário através do correio oficial: sis.defensa@bcp.gov.py, a plataforma de assistência ao usuário do seguro e os números telefônicos: (021) 619 2496 / (021) 619 2744 / (021) 619 2357.