Ande flexibiliza pagamentos para usuários inadimplentes e anuncia reporte à Equifax

Medidas para regularizar dívidas

A Administração Nacional de Eletricidade (Ande) mantém vigente uma campanha que busca flexibilizar as condições de pagamento para que os usuários possam regularizar suas dívidas pendentes. Segundo informou Hugo Rolón, gerente comercial da instituição, o índice de inadimplência fechou 2025 em 19%, registrando uma redução significativa em relação aos anos anteriores.

Rolón explicou que após a pandemia, a inadimplência chegou a rondar 30%, mas posteriormente foi reduzida até se situar no nível atual. Nesse contexto, a instituição oferece alternativas para que os clientes residenciais ou de baixa tensão possam normalizar sua situação.

Opções de financiamento disponíveis

Entre as facilidades disponíveis encontra-se a possibilidade de financiar as faturas pendentes em até 60 parcelas. Além disso, a Ande contempla como benefício a isenção de recargos moratorios e dos juros de financiamento.

O gerente comercial indicou que o pagamento da primeira parcela pode ser realizado em um prazo de 30 dias, proporcionando maior flexibilidade aos usuários para se organizarem economicamente.

Ferramenta de reporte de inadimplentes

A Ande implementará uma nova estratégia após contrato assinado com a empresa Equifax. O critério de inclusão no reporte estabelece que serão considerados aqueles usuários que devem seis ou mais faturas e cuja dívida seja superior a G. 1.500.000.

Segundo explicou Rolón, atualmente são 10.500 clientes que serão incluídos no reporte. Os usuários reportados terão como alternativa cancelar a totalidade da dívida ou acessar um refinanciamento. Uma vez regularizada a situação, a exclusão do reporte se realizará em um prazo de 24 horas.

Cifras e objetivos institucionais

Rolón apontou que a Ande realiza atualmente uns 6.500 cortes mensais por falta de pagamento. Além disso, indicou que existe uma média de 350.000 clientes com dívidas correspondentes a cinco ou mais faturas, o que representa aproximadamente 19,6% dos usuários.

O objetivo institucional é reduzir o índice de inadimplência a 16%. Nesse sentido, destacou que mais de 45.000 clientes já realizaram seus respectivos parcelamentos para regularizar suas obrigações pendentes.